找物、提醒、陪伴 怀铁乘警“硬核”服务暖人心

　　边城晚报讯 日前，一位乘坐k268次列车的北京籍旅客的拖箱被人错拿下车，而他的入户“进门卡”就放在这个拖箱里，使旅途劳顿的他“有家不能回”。但怀化铁路乘警支队提供的找物服务，又让“进门卡”回到了他的手上，解决了他的烦恼。

据了解，今年春运怀化铁路乘警支队推出了找物服务、提醒服务和陪伴服务三项春运举措，帮助旅客平安顺利回到家。在提醒服务方面，怀化铁路乘警支队根据列车上客流小的状况，要求各列车乘警组在值乘时，抓住旅客上车后、下车前的节点进行保管好行李物品的提醒性宣传;同时，在列车进入夜间运行时，对趴在座位上打瞌睡却又将手机随意放在茶几上的旅客进行一对一的提醒性宣传，防止丢失和被盗。截至2月6日，该支队为近600名旅客提供了一对一的提醒服务，让旅客少了丢失手机的烦恼。

春运还在进行。怀化铁路乘警支队支队长刘卫华表示，40天的春运，不论列车上客流多或者少，怀化铁路乘警都将致力于平安春运的构建，让旅客在平安中尽享春天般的温暖。

记者 易杨 通讯员 刘燕轻 成景闻

相关专题：湘里事