供暖好几天了家里却没感到暖意，西安市新城区胡家庙街道金泰社区东三小区居民陈先生说，小区380多户，住的都是上年龄的老人，没有暖气老人们受不了。锅炉房有响声 居民家中无暖气陈先生说，他们小区原是电机厂的家属院，“三供一业”改造后由紫光热力负责小区自备锅炉的运行，暖气费也是交给紫光热力。往年供暖就经常停暖，不达标，今年供暖季开始几天了，但大家看仅是锅炉启动了，根本没有送暖气，“11月15日，锅炉连响都没响，到了17日晚上才启动锅炉，这都两天了，家里根本没有温度。”“锅炉房整天锁着门，人都见不到。”居民们表示，11月20日下午，华商报记者在东三小区的锅炉房外，的确能听到锅炉工作的嗡嗡声，但正如居民描述的一样，锅炉房的烟囱没有水汽。有业主说：“这就是供暖假象，看起来好像供暖了，但是没有人家里能有暖气。”据了解，小区有7栋楼、约380户，暖气费标准为6.2元/平方米·月。华商报记者进入几位居民家中，暖气片都是冰凉。“我们这是老房子，每家只有房间有暖气片，进门的过厅、卫生间都没有暖气片。”在紧临锅炉房的一户居民家中，老两口只有两间卧室有暖气，老人在屋内看电视，穿得厚厚的。“我家10月26日就把暖气费交了，根本没有供暖。”联系锅炉房门口布告上的联系方式，一位女士接了电话，她表示自己不是紫光热力的，只是供暖季前负责小区暖气费的收取，“11月10日我就不干了，公司嫌我收费率低，380户交费的只有70来户。”她表示，收费率太低，无法供暖。居民希望就去年不达标退费未果在小区布告栏有一封落款11月18日，西安新城国有资本运营集团有限公司、陕西紫光新能科技股份有限公司两家单位致居民的公开信，内容为11月15日新城国资集团与紫光热力协商，对未启动锅炉的家属区尽快开炉，责成紫光热力提前预支7天的燃气费用，在一周期间收费率仍未达到60%，紫光热力将会把气表内的燃气用尽后停暖，截止11月底仍未达到60%，将对已交费住户全额退费，本季不再予以供热。据居民介绍，今年大家不愿缴费的并不是不想供暖，而是紫光热力供暖不达标，而且拒绝退费。今年，紫光热力起诉小区一位居民讨要供暖费，华商报记者看到了（2022）陕0102 民初11103号的民事判决书，紫光热力要求居民缴纳房面积43.47平方米的供暖费1078.06元及滞纳金共计1088.09元。业主辩称并非不交供暖费而是因为紫光热力供暖天数及温度未达国家标准。业主还提供了自己记录的停暖记录，要求减免未供暖的费用。热力公司也提供了当季供暖记录，但缺少2021年11月15日至2021年12月6日的记录。最终，法院未采信业主自己的记录，因热力公司缺乏11月15日至12月6日的记录，不能证明该时间段供暖，故扣除该时间段的费用。法院也未支持热力公司违约金的诉求，最终判决居民向热力公司支付采暖费880.04元。居民代表陈先生表示，今年供暖季，大家希望一视同仁，缴纳今年暖气费的同时，扣除去年未供暖天数的费用。11月14日，居民还与热力公司协商，热力公司当时没有同意只表示会向公司反馈。但一直没有回复。紫光热力：目前为暂时停暖 缴费率仍不足只能停暖11月21日，记者前往紫光热力公司了解小区供暖情况，运营部负责人表示新城区15日未供暖的几个小区都按照新城国资集团要求预支天然气费先点炉，新城区会协助居民暖气费的催缴。点炉后，经过几天循环居民家中会有暖意，小区是老小区，因人手紧张未按计划20日前往小区排查淤堵，不可能每家都不热，工作人员会尽快上门排查不热的原因。负责东三小区在内区域运行的工作人员表示，紫光运行的自备锅炉普遍采用5.8元/平方米·月和6.8元/平方米·月两个标准，6.8元为4个月供暖，5.8元则根据买到天然气供暖，气用完后停暖或者协商补费。东三小区之前物业负责供暖就是6.2元，所以去年就有6.2元或6.8元的两种。今年供暖季收费，他们对部分去年按6.8元的居民扣除费用后，继续按6.2元标准收费。针对居民希望根据判决与被起诉的居民同样退还未供暖的费用，当时与居民协商自己在场。判决是针对个体，并不是针对全小区，其实不仅这一份判决，还有同样的案例法院作出另外的判决，居民需要缴纳全额暖气费。不过当记者要求提供另外的不同的判决，工作人员并未拿出，以不能单独接受采访拒绝。华商报记者也查询了裁判文书网，仅有居民所说的判决书。华商报记者 李婧
来源：-华商报