红网时刻
慈利9月23日讯(通讯员 卓灵冰、许瀚月)“明天，我就要把存在你们这里的钱全部取走!”说这话的是李老板的老婆林女士。
李老板是外地人，近几年一直在慈利县苗市镇办采石场。李老板的存款账户之前也没开在苗市支行，但他经常会去苗市支行办理存取款、兑换零钱之类的业务，日子久了，和苗市支行的柜员们也就熟络了，该支行的工作人员便给他做工作，让他把账户转过来，一来农商行网点多，存取款方便；二来还可以免除一些不必要的手续费用。
没过多久，李老板真的就把账户开过来了，而且平日账户的资金流比较大。
李老板的老婆林女士，戒备心较强，对他人心存芥蒂。李老板来苗市支行办理业务时，她经常也会跟着一起过来，虽然支行几名柜员无不热情服务，但林女士始终一脸严肃，不苟言笑，甚至对她们隐隐有几分“敌意”。
为做好客户维护，支行行长便安排会计小许专门去做林女士的工作。没想到几个“回合”下来，林女士和小许成了无话不谈的知心朋友。
“和客户打交道，其实没什么技巧，就是把客户当朋友。”说起这段时间和林女士相处的经历，小许娓娓道来。“总行有什么营销活动、优惠政策或是新的产品，我都会第一时间通知林姐，把我们的微信链接发给她。对于她提出的困惑和问题，我也会耐心细致地进行解答，刚开始和她接触时，她对我也有些芥蒂，不过通过慢慢地接触，我和她逐渐成为了无话不谈的知心朋友。前段时间她银行卡丢失了，便向我咨询解绑微信银行卡的具体流程，她知道我以前在会计师事务所工作过，便问我一些办证的注意事项。现在林姐无论是在工作、生活中遇到了任何困惑，都会给我打电话寻求解决办法。”
“以前对农商行确实有些偏见，钱存在这里我总是感觉不放心，不过通过这么长时间打交道以来，让我感受到农商行不仅服务很贴心，而且优惠活动很给力，确实是值得我们老百姓信得过的放心银行。”说起以前对农商行的误解，林女士显得颇有些不好意思，同时对农商行的服务也竖起了大拇指。
近年来，慈利农商银行牢固树立“客户至尊”的服务理念，通过下沉服务重心，切实增强服务主动性，把客户当亲人、当朋友，用心用情真诚服务客户，不断提升客户满意度、获得感、温馨感。
