为了提高网点员工服务规范度和行为习惯养成，强化员工应对客户抱怨及投诉的应对能力，提升网点规范度和客户到店体验。工行西安阎良支行3月8日至10日利用班后时间开展了为期三天的服务礼仪与服务规范培训，旨在提升阎良支行全员服务礼仪和服务客户水平，改善客户服务体验，提供更专业、优质、高效的服务保障。
本次培训邀请荣获ACIC国际、国内双认证高级礼仪培训师、中国东方礼仪研究院礼仪导师、全球G20峰会工商银行浙江省分行特约服务讲师、训练师的高级讲师李阳老师授课。
通过本次培训进一步提高了工行西安阎良区支行全体员工的礼仪修养以及服务意识，工行西安阎良区支行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，服务工作永远在路上，只有更好的服务没有最好的服务，支行积极践行“金融为民”的服务高度，在强化担当中更好的服务客户，向公众展示文明窗口形象，将此次培训内容落实到日常工作中，为客户提供更优质的工行服务，展现工行服务品质。