为了让广大群众知晓12345市民服务热线电话，正确拨打使用12345市民服务热线求助电话，切实强化为民办事服务意识，帮助解决群众生产生活的大事小事，认真把群众反映的每一件事做实、做细、做好，构建起乡政府和群众之间沟通的桥梁， 10月21日上午，山东冠县万善乡综治办、司法所、热线办、信访办、法学会工作站利用集市开展了12345市民服务热线宣传活动。活动中工作人员对赶集群众和到政务大厅办事的群众发放宣传折页，详细讲解12345政务热线受理服务范围，办理流程等事项。对属于市民服务热线受理范围的情形进行了现场说明和指导，引导群众正确拨12345热线服务电话，提高工作效率和为民办事服务质量。
本次宣传活动共计发放宣传折页200余份，接受群众咨询30余人次，近期万善乡政府将继续利用进村入户走访的时机向群众宣传12345政府服务热线办理范围及如何正确拨打，进一步提高12345热线办理群众知晓率，提升乡政府服务群众的能力和人民群众满意度。