近日,富德生命人寿临沂中支于完成了一件重疾理赔,将理赔款222629元送到客户手中,得到客户高度认可和赞扬。
客户刘女士是临沂市罗庄区人,平时对保险不太了解。后来经自己的姐姐转介绍认识了富德生命人寿临沂中支的杨经理,在杨经理的多次讲解和经营后,刘女士真正认识了保险的重要性。代理人杨经理为刘女士设计组合了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版》,主险保额20万,并且附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》,于2018年8月2日正式承保。
2019年7月30日,刘女士因感觉身体不适前往罗庄区中心医院住院治疗,于2019年8月1日确诊为左侧乳腺癌,右侧乳腺病。确诊后刘女士立即电话通知了代理人,在代理人的协助下进行理赔报案。接到报案后理赔人员告知理赔事项和理赔所需材料流程,在刘女士化疗期间理赔人员电话询问其病情及收集理赔资料,客户很感动,案件于2019年9月17日结案。刘女士的保险共计赔付222629元,其中6680元是退还的第二年的保费。理赔人员解释说客户住院是在正式缴费前2天,虽然保费已交,但是一分不少全部退还。当客户听此解释时眼含着泪,只说了一句话:富德生命人寿太人性化了。
理赔款虽然无法换回刘女士之前康健的身体,但为这个不幸的家庭减轻了经济上的负担,收到理赔款后,刘女士的家属特意向公司赠予“生命理赔二十万,豁免保费十九年”的锦旗,表达对公司的高度认可与感谢。(文/富德生命人寿临沂中支 赵红晓)