新华保险陕西分公司完成首例重疾慰问先赔案件

　　4月29日，安康中心支公司在客户W先生住院期间快速赔付15万元重疾保险金，完成陕西分公司首例重疾慰问先赔案件。

今年4月，客户W先生因肺癌住院治疗并通过新华保险95567客服电话报案，安康中心支公司查勘人员第一时间与W先生家人进行联系，了解W先生先前曾投保新华保险“健康无忧C款”及“康健吉顺防癌险”产品，初步判定W先生符合重疾先赔标准。4月29日，安康中心支公司查勘人员及保单服务人员前往医院看望慰问W先生，协助收集理赔材料并现场为W先生办理理赔，通过“重疾慰问先赔”绿色通道，案件当天结案完成，赔付重疾保险金及癌症确诊金共计15万元，解决了客户治疗费用紧缺的燃眉之急。

在确诊金赔付后，新华保险还为W先生豁免了防癌险后续16年的保险费，保险合同继续有效，后续W先生因癌症手术治疗和放化疗均可向公司提出理赔申请，公司还将根据住院天数给付住院津贴保险金。

此次理赔为新华保险陕西分公司第一起重疾慰问先赔案件，彰显了新华保险的理赔速度和服务温度。从上门慰问、协助收集理赔材料、现场移动受理、省公司及北京总部审核审批到结案完成，整个过程不到一小时。

在收到15万元理赔款的第一时间，客户W先生通过保单服务人员对新华保险主动高效的理赔服务给予了高度评价，对于仍在住院治疗的W先生来说，理赔金及时到账显得意义非凡，不仅可以继续安心治疗，还可以优先选择效果更好的靶向药物。好钢用在刀刃上，保险金也是一样，能够及时介入并对后续治疗起到积极作用，是对保险价值的充分诠释。

新华保险将始终坚持以客户为中心，持续探索理赔服务新模式，为客户提供优质高效的服务体验。