邮储银行安康市分行积极响应银保监部门关于银行业金融机构“百行进万企”融资对接工作部署，成立工作小组，建立起一把手亲自抓、分管领导具体抓、牵头部门和相关部门协同配合的工作机制，解决小微企业融资问题。分段推进，迅速落实邮储银行安康市分行细化工作安排，将“百行进万企”工作分三个阶段。第一阶段，明确职责分工，落实专人负责。将联系对接的企业，逐户分解落实，指定专人负责，“一对一”与客户形成有效沟通，听取客户金融服务需求及建议。第二阶段，受疫情影响特殊时期，该行通过电话、微信、短信、邮件等方式主动联系辖内企业，了解企业经营状况和资金需求意愿，有力地支持了小微企业复工复产。第三阶段，加深跟进服务，提升客户体验。随着企业复工复产，分层开展实地走访，对有金融需求的企业逐户做好后续跟进，深入了解客户需求，及时将企业需求与该行金融产品有效匹配，提升客户服务体验，增强客户满意度。强化沟通，深化服务为进一步了解小微企业融资需求特点和偏好，确保工作取得实效，小企业金融部专门建立微信交流群，对于在走访过程中企业反映的突出问题、提出的意见建议进行梳理，利用微信群交流共享，切实做到“一户一策”精准支持，该渠道成为疫情防控期间银企对接的重要途径。特色产品，提质增效镇坪县汉巴食品有限公司是主要经营腊肉、食用菌加工、销售的企业。疫情爆发后，邮储银行镇坪县支行客户经理电话联系企业主，询问生产经营情况，并表示企业可以申请邮储银行近期推出的“小微易贷”产品，属纯信用贷款，可在网银渠道自主申请，最高可申请100万元，贷款利率低，企业主惊喜万分。2020年3月19日，邮储银行安康市分行成功为该企业发放了40万元的贷款。原来，由于镇坪县汉巴食品有限公司在邮储银行开立公司账户，账户流水交易额符合邮储银行“小微易贷”综合模式要求，手机银行申请测算授信额度当场就出来了。该笔贷款有效解决了企业目前面临的资金短缺问题，为扩大生产经营提供了有力保障，受到了企业主的高度赞誉。不仅仅是镇坪县汉巴食品有限公司一家小微企业享受到了这项服务的便利，截至4月8日，邮储银行安康市分行已先后对接102家企业，收集了解了16家企业、2800余万元的融资需求，全年已向各类小微企业发放贷款1.14亿元，有力支持了企业复工复产。下一步，邮储银行安康市分行将继续贯彻落实监管机构总体要求，加强与辖内小微企业的交流，提供全面优质综合性金融服务。真正贴近小微企业，不断优化服务流程，提升服务实体
经济、服务小微
经济质效。（邮储银行陕西省分行供稿）
