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湖南新闻3月30日电 (唐小晴 刘联波 周成林)
湖南永州市华润特种水产养殖有限公司能享受湖南省2016年渔业渔价补贴10万元，东安县财政局已拨付其5万元，但因验收手续未完成，余款一直未拨付。
东安县政务服务中心“办不成事”窗口。 刘联波 摄
今年年初，该公司向东安县政务服务中心“办不成事”窗口反映，请求协调解决余款问题。接到情况反映后，东安县“办不成事”工作领导协调小组立即组织县畜牧水产事务中心、县财政局等相关职能部门召开协调会。
通过调查核实，因机构改革、人员变动等原因，该项目验收手续无法完成。协调小组会商研究决定，由东安县畜牧水产事务中心和县财政局协助当事人与市直相关部门请示汇报，办妥了项目验收相关手续，使该公司及时收到余款。
这是东安县在优化营商环境工作中，杜绝办事难、难办事、办不成事等诸多梗阻现象的一个缩影。
市场主体发展离不开良好营商环境。今年以来，东安县大力推行政务服务“六减六公开”行动，除办不成事公开外，还开展服务
信息公开、问政承诺公开、揭短亮丑公开、考核评比公开、效能监察公开和减材料、减流程、减时限、减成本、减跑动、减梗阻行动，深入推进“放管服”改革，在审批事项上做“减法”，切实做到“应放尽放”；在政务服务上做“加法”，全面推行“一站办结”；在体制机制上做“乘法”，促进政务服务“高效运转”，真正实现“一件事一次办”。
走进东安县政务服务中心办事大厅，“办事不成反映窗口”格外醒目，工作人员专人专窗随时为企业、群众解决在政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务。
“开设这个窗口，一是为企业和群众提供暖心服务，二是向群众表明我们为民服务的信心和决心！”东安县行政审批局局长翟平辉说，东安还将全县具有行政审批和公共服务职能单位的主要领导、分管领导姓名和联系电话，以及相关政策法规、办事指南、投诉渠道等进行公开，为企业群众提供24小时零距离沟通、心贴心服务。
据了解，东安还积极开展“局长帮代办”活动，当好“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“金牌店小二”；对湖南省政府公布的294项“一件事一次办”事项进一步梳理和确认，实现可办事项的落实落地，切实推进“马上办”“网上办”“就近办”，通过服务前移、网上申报、网上审核等途径，实现群众办事更加便利化。
在外经商多年的罗兴钢回到家乡准备开办实体店创业。来到东安县政务服务中心按要求提交资料后，他不到半小时就办好了开店手续。“办事不求人，效率高、服务好，让人爽心！”
哪里营商环境好，企业就往哪里落，人才就往哪里走。“水美则鱼肥，土沃则稻香。”通过查找全县营商环境存在的问题，东安县坚决打通营商环境中的“难点”“痛点”“堵点”，将持续推进重点领域改革创新，创造特色亮点，致力成为要素集聚的“磁场”、企业发展的“沃土”、投资兴业的“宝地”、现代治理的“范本”。(完)
