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湖南新闻11月23日电 (张雪珊 唐辉 唐杰)23日，家住
湖南省邵阳市双清区邵水东路的姚峰，前往邵水桥社区便民服务中心办理医保返还。在提交相关材料后，社区工作人员当场为他办结。“以前要跑到区政务服务中心的医保窗口才能办理，现在在家门口就能办好，我要为他们点赞。”姚峰欣喜地说。
基层人员少工作繁琐，办事流程复杂，不仅增加工作人员负担，影响办事效率，也让办事的老百姓苦不堪言。为方便基层民众办事，改变老百姓对基层工作事难办的刻板印象，双清区在2019年推行“一件事一次办”获评湖南省先进的基础上，多措并举继续推进为基层放权赋能，为干部减负。今年5月以来，该区组织相关部门对照邵阳市村(社区)高频政务服务事项“就近办”指导目录开展全面梳理，重点梳理了业务办理项拆分、办理流程图、申请材料样本、申请材料名称等内容，共梳理出26项高频事项，涉及社保医保类、计生服务类、民政救助类和综合服务类等内容，并在“互联网+政务服务”一体化平台发布接受办理，进一步深化“放管服”改革，推进基层公共服务“一门式”全覆盖，即将行政审批和公共服务权限下移到乡镇(街道)、村(社区)，让群众进“一扇门”就可享受“一站式”服务。
为让民众能够就近办事，双清区在11个乡镇(街道)、72个村(社区)分别设立政务服务中心、便民服务中心，统一设置“一门式”服务窗口；将147项行政审批和公共服务权限从区级层面下移到政务服务中心窗口、53项权限下移到便民服务中心窗口，实现一窗受理、“一站式”服务，当天为民众解决问题。该区还将下移权限的基本
信息、办事指南等进行梳理，录入“互联网+政务服务”一体化平台，推行线上办理。目前，双清区各乡镇(街道)、村(社区)共有163个事项可线上办结。
双清区还推行干部“帮代办”，每个乡镇(街道)有2至3名代办员、村(社区)有1至2名代办员，帮助民众跑腿，办理不能一次性办结的事项。截至今年10月底，双清区“一门式”基层公共服务实现全覆盖，共为民众办结事项1.5万多件。(完)
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